Sorglos bestellen – das musst du wissen:
Wie kann ich sicher sein, dass mein Schmuckstück genau so wird, wie ich es mir vorstelle?
Bei DUAI The Label steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Sobald wir deine Bestellung erhalten, prüfen unsere erfahrenen Designer sorgfältig jedes Detail deiner Vorlage, um sicherzustellen, dass es perfekt auf das Schmuckstück abgestimmt ist. Wir arbeiten mit modernen Technologien und traditioneller Handwerkskunst, um die Einzigartigkeit deines Designs in bester Qualität umzusetzen. Solltest du spezielle Wünsche oder Anmerkungen haben, kannst du uns diese gerne als Notiz in deiner Bestellung hinzufügen. Wir stehen jederzeit für Rückfragen bereit und begleiten dich auf jedem Schritt deines Bestellprozesses.
Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung?
Jedes Schmuckstück das wir für dich anfertigen, ist ein kleines Kunstwerk und wird mit größter Sorgfalt personalisiert. Aufgrund der komplexen und mehrstufigen Herstellung beträgt die Produktionszeit aktuell 2–4 Wochen, da wir sicherstellen möchten, dass jedes Detail genau so ist, wie du es dir wünschst.
Wir versenden deine Bestellung aus Deutschland. Die Versandzeit kommt nach der Herstellung hinzu und variiert je nach Standort. Innerhalb Deutschlands und Österreichs ist der Versand für dich kostenlos. Für Bestellungen weltweit bieten wir einen kostenlosen Versand ab 150 € an. Solltest du Fragen zu deiner Bestellung haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Deine Zufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel!
Welche Materialien werden verwendet, und sind sie allergikerfreundlich?
Deine Sicherheit und dein Wohlbefinden sind uns unglaublich wichtig. Wir verwenden ausschließlich hochwertigen Edelstahl, der mit 18-karätigem Gold vergoldet ist. Edelstahl ist hypoallergen, allergikerfreundlich und selbst für sehr empfindliche Haut bestens geeignet. So kannst du deinen Schmuck sorgenfrei tragen und dich darauf verlassen, dass er nicht nur wunderschön, sondern auch sanft zur Haut ist.
Was passiert, wenn ein Fehler bei der Personalisierung vorliegt?
Wir wissen, wie wichtig die Details deines personalisierten Schmuckstücks für dich sind. Deshalb arbeiten unsere erfahrenen Designer mit größter Sorgfalt daran, die perfekten Größenverhältnisse zwischen deinem Motiv und dem Schmuckstück zu schaffen. Solltest du dennoch spezielle Wünsche haben, kannst du jederzeit eine Notiz zu deiner Bestellung hinzufügen – wir berücksichtigen dies gerne!
Falls es zu einem Fehler kommen sollte, stehen wir dir selbstverständlich zur Seite. Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Schmuckstück zu 100 % zufrieden bist. Gemeinsam finden wir immer eine Lösung. Du kannst darauf vertrauen, dass wir alles tun, um deine besonderen Momente für immer festzuhalten.
Kann ich mein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?
Da wir jedes Schmuckstück individuell und speziell für dich personalisieren, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich. Wir hoffen, du verstehst, dass wir dieses einzigartige Stück nur für dich anfertigen. Sollte es dennoch ein Problem oder einen Fehler geben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass du rundum glücklich bist!
Eine Nachricht von unserer Gründerin
Deine Erinnerungen, unser Versprechen.
Als Pädagogin und Mutter weiß ich, wie wertvoll die kleinen und großen Momente mit unseren Kindern sind. Diese einzigartigen Augenblicke prägen unser Leben – und genau deshalb steht DUAI The Label für diese Erinnerungen.
Jedes Schmuckstück, das wir mit Liebe und Sorgfalt kreieren, ist weit mehr als ein Accessoire: Es wird zum Symbol deiner Geschichte, ein Erinnerungsstück, das für immer bleibt. DUAI wurde mit dem Ziel gegründet, Mamas wie dir die Möglichkeit zu geben, diese wertvollen Momente festzuhalten und stolz zu tragen. Dein wertvollster Moment ist unser Versprechen – für immer in einem Schmuckstück verewigt.
Kaltrina, Gründerin und stolze Mutter von zwei Kindern