PERSONALISIERTE ARTIKEL / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL:

Personalisierte Schmuckstücke werden speziell für dich angefertigt und können daher nicht zum Umtausch oder für eine Gutschrift zurückgegeben werden. Wir verstehen jedoch, dass diese Stücke einen hohen emotionalen Wert haben und sehr wichtig sind. Wenn du also ein Problem mit deinem Produkt hast, kannst du dich gerne an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird unser Team alle Anstrengungen unternehmen, deine Schmuckstücke so schnell wie möglich herzustellen. Bitte überprüfe daher deine bevorstehende Bestellung an der Kasse, um sicherzustellen, dass alle Details deinen Erwartungen entsprechen.

AUF DEM POSTWEG VERLOREN

Alle Pakete (DHL Paket International Premium Shipments) sind bis zu 500 € versichert. Wenn dein Paket also als „zugestellt“ angezeigt wird, du es aber nicht erhalten hast, wende dich bitte an deinen örtlichen Kurier und an uns. Wir werden dir helfen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten haben solltest, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

GESCHENKKARTEN

Gekaufte digitale Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.